Hoe kunnen we je helpen?

In de shop vind je specifieke informatie over het product en kun je zien of het product op voorraad is. Wordt jouw vraag niet beantwoord, neem dan contact met ons op.

Bitplanner biedt persoonlijke training voor het inrichten van je Bitcoin beveiliging. Je kunt hiervoor een aankoop doen in de shop of contact opnemen via het contactformulier.

Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je folders spam” of ‘ongewenst’. Neem anders contact met ons op via het contactformulier

Uiteraard kun je met Bitcoin betalen, zowel on-chain als via Lightning.

De verzendkosten worden gedurende het orderproces berekent. Vanaf €125 euro brengen we geen verzendkosten in rekening. Indien producten voorradig zijn mag je er vanuit gaan dat bestellingen binnen twee werkdagen bezorgd worden.

Alle bestelling worden verzonden met een tracking code. Je kunt daarmee je bestelling volgen op basis van de informatie die je ontvangt in je e-mail.

Als je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen proberen je zo goed mogelijk verder te helpen.

Privacy staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom adviseren om Bitcoin hardware producten te laten afleveren bij een pakketpunt in plaats van je op thuisadres.

Op de homepage staat bovenaan de knop “Inloggen“. Via deze pagina kan je inloggen of een account aanmaken.

Voor hardware wallets gelden specifieke voorwaarden om te kunnen retourneren. Zie ons retourbeleid

Op onze producten heb je uiteraard garantie. Heb je een klacht, neem dan contact op via het contactformulier. Je vind meer informatie in het onderdeel Garantie & Klachten