Veelgestelde vragen

In de shop vind je specifieke informatie over het product en kun je zien of het product op voorraad is. Wordt jouw vraag niet beantwoord, neem dan contact met ons op.

Bitplanner biedt persoonlijke ondersteuning bij het inrichten van je bitcoin beveiliging. Je kunt hiervoor een aankoop doen in de shop of contact opnemen via het contactformulier.

Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je folders spam” of ‘ongewenst’. Neem anders contact met ons op via het contactformulier

Uiteraard kun je met bitcoin betalen, zowel on chain als via Lightning. Je ontvangt 2% korting op je bitcoin betaling.

We willen zo veel mogelijk mensen laten starten met bitcoin, soms heeft iemand nog geen bitcoin. In dat geval kan in Euro’s betaald worden. We stimuleren het gebruik van bitcoin wel met een korting van 2% op de aankopen.

De verzendkosten worden gedurende het orderproces berekent. Vanaf €125 euro brengen we geen verzendkosten in rekening. Indien producten voorradig zijn mag je er vanuit gaan dat bestellingen binnen twee werkdagen bezorgd worden.

Alle bestelling worden verzonden met een tracking code. Je kunt daarmee je bestelling volgen op basis van de informatie die je ontvangt in je e-mail.

Als je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen proberen je zo goed mogelijk verder te helpen.

Privacy staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom verwijderen we klantgegevens na 30 dagen. We adviseren om bitcoin hardware producten te laten afleveren op een pakketpunt in plaats van je op thuisadres. Hiermee voorkom je dat jouw adres in de toekomst kan worden gekoppeld aan je bitcoin.

Op de homepage staat bovenaan de knop “Inloggen“. Via deze pagina kan je inloggen of een account aanmaken.

Voor hardware wallets gelden specifieke voorwaarden om te kunnen retourneren. Zie ons retourbeleid

Op onze producten heb je uiteraard garantie. Heb je een klacht, neem dan contact op via het contactformulier. Je vind meer informatie in het onderdeel Garantie & Klachten

Nee, Bitplanner is een bitcoin only bedrijf

Bitplanner is gevestigd in Nederland

De belangrijkste reden waarom we Engels gebruiken, is dat de begeleidingsmodules (over multisignature en legacy planning) nuttig zijn voor bitcoiners over de hele wereld. Momenteel levert Bitplanner alleen hardware binnen Nederland en België. We zijn bezig om dit uit te breiden naar andere Europese landen.

Ja, je kunt de begeleidingsmodules overal ter wereld openen en gebruiken.

Bij Bitplanner mag je de hoogste kwaliteit producten en advies verwachten. De modules bieden begeleiding, maar het is onmogelijk om te beinvloeden wat de gebruiker in de praktijk doet. Heb je vragen of twijfel je, neem dan contact op voor support. Ook bij Bitplanner geldt, don’t trust, verify.

Ja, je kunt de tools die we gebruiken praktisch overal ter wereld kopen.

Bitplanner verwijdert jouw bestelgegevens na 30 dagen. Voor meer informatie lees onze privacyverklaring