PRIVACYVERKLARING BITPLANNER B.V.
Laatst Bijgewerkt: oktober 2026
Contactgegevens
Bitplanner B.V.
De Matenstraat 51
7572 BV Oldenzaal
KvK-nummer: 92092144
E-mail: info@bitplanner.com
Telefoon: 085-7736650
Inleiding
Bitplanner B.V. neemt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij verwerken uw gegevens altijd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG” EU 2016/679). In deze Privacyverklaring leest u hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, waarom wij dat doen, en met welke derde partijen wij persoonsgegevens delen. Deze Privacyverklaring geldt voor alle diensten die wij aanbieden, ongeacht of we nu offline of online gegevens van u verzamelen.
We houden ons altijd aan de geldende privacywetgeving. Het kan daarom voorkomen dat we de privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u hier tijdig over per e-mail.
1. Wat zijn Persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u direct of indirect kan worden geïdentificeerd, eventueel in combinatie met andere data. Persoonsgegevens zijn onder andere uw naam, woonadres, telefoonnummer en e-mailadres. U begrijpt dat wij in het kader van onze dienstverlening tevens minimale financiële gegevens van u zullen verwerken. Wij zullen dergelijke gegevens altijd met de grootst mogelijke zorg en vertrouwelijkheid behandelen.
Wanneer u bij ons een dienst wilt afnemen, vragen wij om persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten te kunnen uitvoeren. Volgens de AVG omvat het verwerken van persoonsgegevens verschillende handelingen, zoals het verzamelen, opslaan, aanpassen, verstrekken en vernietigen van persoonsgegevens. Deze handelingen voeren wij altijd uit in overeenstemming met de eisen die de AVG ons oplegt. In dat kader zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens (artikel 4, lid 7 AVG).
2. Het doel van verwerking Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor bepaalde doelen die vooraf duidelijk zijn omschreven. Wij verwerken alleen persoonsgegevens van u in het kader van het afnemen van onze diensten. Dit betreft gegevensverwerking op basis van een overeenkomst of om een overeenkomst met u voor te bereiden (artikel 6, lid 1, onder b AVG). Zonder uw persoonsgegevens kunnen wij onze diensten niet leveren. Daarnaast verwerken we persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting, onze gerechtvaardigde belangen of in de gevallen wanneer u ons toestemming hebt gegeven. De belangrijkste redenen waarom wij uw persoonsgegevens verwerken, staan beschreven in de volgende subparagrafen.
2.1. Voor de uitvoering van de overeenkomst met u
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
a. Uw aanvraag voor onze diensten te kunnen beoordelen en verwerken;
b. U als klant te begeleiden bij het afnemen van onze diensten, zoals masterclasses, coaching en hulp bij het inrichten van uw hardware wallet;
c. Betalingen aan ons af te handelen;
d. Aangekochte producten bij u te bezorgen.
2.2. Klantenadministratie
Wij houden een klantenadministratie bij met onder meer uw naam, adresgegevens, contactinformatie en de diensten die u bij ons afneemt. Dit doen wij om onze overeenkomst met u uit te voeren (artikel 6, lid 1, onder b AVG) en om te voldoen aan onze fiscale bewaarplicht (artikel 6, lid 1, onder c AVG).
2.3. Nieuwsbrief, marketing en websiteanalyse
a. Nieuwsbrief voor niet-klanten: Meldt u zich via onze website aan voor onze nieuwsbrief, dan sturen wij u deze op basis van uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG).
b. Nieuwsbrief voor klanten: Bent u klant bij ons, dan kunnen wij u informatie sturen over vergelijkbare diensten van Bitplanner. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze klanten op de hoogte te houden (artikel 6, lid 1, onder f AVG).
c. Websiteanalyse: Met Google Analytics analyseren wij het gebruik van onze website om deze te verbeteren. Dit doen wij alleen met uw toestemming via onze cookiemelding (artikel 6, lid 1, onder a AVG).
U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar info@bitplanner.com.
2.4. Beveiliging
Wij gebruiken gegevens om onze website, systemen en uw gegevens te beveiligen, bijvoorbeeld tegen ongeautoriseerde toegang, misbruik van onze formulieren of spam. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om veilige dienstverlening te bieden (artikel 6, lid 1, onder f AVG).
2.5. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren, zoals facturen en betaalgegevens voor de Belastingdienst. Ook kunnen wij verplicht zijn gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel (artikel 6, lid 1, onder c AVG).
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van het product of de dienst die u bij ons afneemt, verwerken wij verschillende soorten persoonsgegevens. Deze gegevens kunnen variëren van basisinformatie, zoals uw naam en contactgegevens, tot meer gedetailleerde informatie over uw gebruik van onze diensten.
3.1. De gegevens die wij verwerken zijn onder andere:
a. Algemene gegevens: Dit zijn gegevens zoals uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens stellen ons in staat om contact met u op te nemen en onze diensten aan u te leveren;
b. Financiële gegevens: Voor sommige diensten verwerken wij ook financiële gegevens, zoals uw bankrekeningnummer en betalingsgeschiedenis. Dit is nodig om betalingen te kunnen verwerken en onze diensten op een correcte wijze uit te voeren;
c. Technische gegevens: Wij verzamelen technische gegevens over het apparaat dat u gebruikt wanneer u onze website op https://bitplanner.com bezoekt, zoals uw IP-adres, browser en besturingssysteem;
d. Zakelijke gegevens: Voor zakelijke klanten raadplegen wij soms het handelsregister van de Kamer van Koophandel, bijvoorbeeld om bedrijfsgegevens op een factuur correct te vermelden;
e. Contactgeschiedenis: Wij registreren wanneer u contact met ons heeft gehad via telefoon, e-mail of persoonlijk contact;
f. Door gebruikers gegenereerde inhoud: Dit betreft gegevens die u vrijwillig met ons deelt, zoals feedback, reacties of andere vormen van communicatie die u naar ons verzendt, zowel schriftelijk als mondeling.
4. Van wie ontvangen wij uw persoonsgegevens?
Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u zich aanmeldt voor onze diensten of contact met ons opneemt. Voor zakelijke klanten kunnen wij bedrijfsgegevens raadplegen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.
5. Delen van gegevens met derden
5.1. Derde partijen
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is. Dit kan onder meer gebeuren in de volgende situaties:
a. Met externe dienstverleners: Wij maken gebruik van externe partners, zoals hostingproviders en betalingsverwerkers. Deze partijen hebben toegang tot uw gegevens om hun diensten aan ons te leveren, maar mogen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken (artikel 6, lid 1, onder b AVG). Daarnaast verwerkt onze bank betaalgegevens wanneer u een betaling aan ons doet;
b. Met andere partijen op basis van toestemming: Als u hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw gegevens delen met andere partijen voor specifieke doeleinden (artikel 6, lid 1, onder a AVG);
c. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens delen als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het geval van een gerechtelijk bevel (artikel 6, lid 1, onder c AVG).
d. Met adviseurs: Wij delen gegevens met onze boekhouder en accountant voor het voeren van onze administratie en het voldoen aan fiscale verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c AVG). Indien nodig delen wij gegevens met een jurist of advocaat, bijvoorbeeld bij een geschil of om juridisch advies in te winnen (artikel 6, lid 1, onder f AVG). Deze partijen hebben een eigen geheimhoudingsplicht en ontvangen alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn.
5.2. Verwerkers onder de AVG
|
Bedrijf |
Naam Dienst |
Privacy Voorwaarden Link |
|
Microsoft Ireland Operations Ltd. (Ierland) |
Microsoft 365 (e-mail, opslag, Office) |
https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement |
|
SnelStart Software B.V. (Nederland) |
Boekhoudsoftware |
https://www.snelstart.nl/nl-nl/privacyverklaring-snelstart |
|
ITACWT Limited / Systeme.io (Ierland) |
Nieuwsbrief en e-mailmarketing |
https://systeme.io/privacy-policy |
| Google Ireland Ltd. (Ierland) | Google Analytics (websitestatistieken) | https://policies.google.com/privacy |
Daarnaast is onze hostingpartij Jido Creations verwerker; zij hosten en beheren onze website.
6. Geautomatiseerde gegevensverwerking
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen.
7. Cookies
Op onze website gebruiken wij cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
a. Functionele cookies: Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om uw winkelmandje of uw cookievoorkeuren te onthouden. Hiervoor vragen wij geen toestemming.
b. Analytische cookies: Met Google Analytics meten wij hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren. Wij plaatsen deze cookies alleen als u daar toestemming voor geeft.
Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiemelding om uw toestemming voor analytische cookies. U kunt uw keuze altijd wijzigen via de cookie-instellingen onderaan onze website. Daarnaast kunt u cookies verwijderen via uw browserinstellingen. Wij volgen hierbij de Telecommunicatiewet (artikel 11.7a) en de AVG.
8. Bescherming van uw persoonsgegevens en Minderjarigen
8.1. Wij hebben diverse technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Deze maatregelen omvatten onder andere: encryptie van gevoelige gegevens, strikte controles zodat alleen bevoegde medewerkers toegang hebben tot uw gegevens, het gebruik van beveiligde verbindingen voor gegevensoverdracht, regelmatige controles om onze systemen te monitoren en waar nodig te verbeteren, 2FA en virusscanners.
8.2. Vertrouwelijkheid
Alles wat u met ons deelt, schriftelijk én mondeling, behandelen wij strikt vertrouwelijk. Dat geldt ook voor informatie over uw bitcoinbezit en de manier waarop u dat bewaart. Iedereen die namens Bitplanner werkt, is gebonden aan geheimhouding. Wij delen deze informatie niet met anderen, tenzij u daar toestemming voor geeft of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Daarnaast leggen wij zo min mogelijk vast. Wij vragen nooit naar uw seed phrase, wachtwoorden of private keys en slaan deze nooit op. Deel deze ook nooit met iemand die zich als Bitplanner voordoet.
8.3. Minderjarigen
Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of iemand ouder is dan 16. Bent u ervan overtuigd dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via info@bitplanner.com, dan verwijderen wij deze gegevens.
9. Meldplicht Datalekken
In het geval van een datalek, hebben wij interne procedures om de schade daarvan zoveel mogelijk te beperken. We houden ons aan de meldplicht datalekken en zullen het datalek direct melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien persoonsgegevens worden verloren of derden ongeautoriseerde toegang daartoe hebben verkregen, dan melden we dit ook bij u.
10. Wat zijn uw rechten onder de AVG?
Onder de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
a. Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u hebben en hoe wij deze verwerken (artikel 15 AVG);
b. Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u deze aanvullen of ons verzoeken deze te corrigeren (artikel 16 AVG);
c. Recht op verwijderen van uw persoonsgegevens: U kunt ons vragen om uw gegevens te verwijderen als deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld (artikel 17 AVG);
d. Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking en wij dat bezwaar nog beoordelen (artikel 18 AVG);
e. Recht op overdracht gegevens: U heeft het recht om de door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze kunt overdragen aan een andere dienstverlener (artikel 20 AVG);
f. Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, vanwege uw specifieke situatie (artikel 21 lid 1 AVG). Tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing, zoals onze nieuwsbrief, kunt u altijd bezwaar maken. In dat geval stoppen wij daar direct mee (artikel 21 lid 2 AVG);
g. Recht om toestemming in te trekken: Als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. U begrijpt dat een dergelijke intrekking geen invloed heeft op de rechtmatigheid van eerdere verwerking van uw persoonsgegevens (artikel 7 AVG);
h. Recht om een klacht in te dienen: Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy (artikel 77 AVG). Dat kan via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Hoe oefent u uw rechten uit?
Stuur uw verzoek naar info@bitplanner.com en geef aan welk recht u wilt gebruiken. Wij reageren binnen één maand na ontvangst. Is uw verzoek ingewikkeld of ontvangen we veel verzoeken, dan kunnen we deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Dat laten we u dan binnen de eerste maand weten. Het indienen van een verzoek is kosteloos.
Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt of wijzigt, controleren we of het verzoek echt van u komt. Dat doen we bijvoorbeeld door te antwoorden op het e-mailadres dat bij ons bekend is, of door u een controlevraag te stellen. We vragen alleen om een kopie van uw identiteitsbewijs als we uw identiteit niet op een andere manier kunnen vaststellen.
11. Bewaartermijn Persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is en voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Het kan zijn dat er een langere wettelijke bewaartermijn verplicht is. De bewaartermijn hangt af van het type gegevens en het doel van de verwerking:
a. Gegevens verzameld voor transacties: Deze worden bewaard zolang als nodig is om de transactie af te ronden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingregels. Normaal gesproken bedraagt de bewaartermijn dan 7 jaren;
b. Persoonsgegevens op basis van toestemming: Deze gegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt;
c. Marketinggegevens: Deze worden bewaard totdat u zich uitschrijft voor onze nieuwsbrief of maximaal een jaar na beëindiging van de overeenkomst.
d. Contact- en consultaanvragen: Neemt u contact met ons op of vraagt u een gratis consult aan zonder dat er een overeenkomst volgt, dan bewaren wij uw gegevens maximaal één jaar na het laatste contact. Volgt er wel een overeenkomst, dan gelden de bewaartermijnen onder a.
12. Plaats van Gegevensverwerking
Uw persoonsgegevens worden in beginsel binnen de Europese Unie (EU) verwerkt. Sommige van onze verwerkers, zoals Microsoft en Google, maken deel uit van een concern met een moederbedrijf in de Verenigde Staten. Daardoor kunnen gegevens in bepaalde gevallen naar de VS worden doorgegeven. Deze bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarmee de Europese Commissie heeft vastgesteld dat de bescherming van persoonsgegevens voldoende is gewaarborgd (artikel 45 AVG). Daarnaast maken zij gebruik van de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (artikel 46 AVG).